よくあるご質問

”ご利用日”はいつを選択したらいいですか？

成人式プランは成人式典当日、結婚式・結納用プランは式当日のお日にちを選択下さい。

成人式での利用ですが、利用プランを結婚式・結納用で注文する事は可能ですか？

ご利用目的が異なるプランでのご注文は原則お受けできません。

弊社では、成人式でのご利用の場合には「成人式」プランを、結婚式・結納でのご利用の場合は「結婚式」プランでのご注文をお願いしております。
※成人式でのご利用で結婚式・結納用プランはお選び頂けません。

成人式が1月開催ではない場合(5月開催等)、注文はどのようにしたらいいですか？

成人式プランから商品をお選び頂いた後、ご利用日カレンダーでは仮のお日にちをご指定下さい。

カレンダーにて仮のお日にちをご指定頂きましたら、備考欄へ正式なご利用日を入力しご注文下さい。弊社にて在庫状況を確認した後、「ご注文確定メール」をお送りいたします。メール内に記載しておりますレンタル期間を、必ずご確認下さい。
※一点物の商品もございます為、在庫状況によってはご注文をお受けでき兼ねる場合がございます。
※4月1日以降にご注文頂いた場合、レンタル期間は最短でお届けできる日程にてご案内致します。

振袖のレンタル期間は何日ですか？

成人式でご利用の場合は１ヶ月間です（早期ご予約特典）。成人式以外でご利用の場合は４泊５日となります（ご試着プランのご利用は2泊3となります）。

成人式でご利用の場合はご利用期間が１ヶ月間と余裕がありますので前撮り撮影にもご利用いただけます。
ご返却は成人式の翌日返却です。
最長1ヶ月レンタルは11月末までにご注文頂いたお客様への早期ご予約特典となりますので、
12/1以降にご予約頂きましたお客様は、レンタル期間は1ヶ月未満となります。

成人式のレンタルセットの内容は？

和装小物セットを含めた21点フルセットです。

フルセットの内容は振袖・袋帯・帯締め・帯あげ・重ね衿・半衿・長襦袢・草履・バック・ショール　10点となり、 さらに新品の和装小物11点 「衿カラー・帯板(前・後)・帯枕・腰ひも(6本)・伊達締め(2本)・肌着・裾よけ・三重ひも・足袋・着付けベルト」 をサービスでお付けいたします。
【セット内容・着付に必要なものリスト】はコチラ

私にピッタリサイズの振袖はありますか？

Ｓ・Ｍ・Ｌ・ＬＬまで身長に合わせてお選びいただけるよう豊富に取り揃えております。

振袖はお洋服と違いまして、身長でサイズを合わせまして、後はお客様の体型に合わせて着付けを行っていきます。サイズにご不安な方はサイズ表をご確認のうえご試着プラン（有料）をご利用ください。
当サイトではワイドサイズの商品はございません。ワイドサイズご希望の方は最寄りのジョイフル恵利の店舗へお問い合わせください。

予約した商品はいつ届きますか？

成人式でご利用の場合ではご利用日の1ヶ月前（11月末までにご注文の方）、成人式以外でご利用の場合ではご利用日の3日前（原則4泊5日レンタル）に商品をヤマト便にてお届けいたします。

例）成人式プランの場合・・・1月14日のご使用（成人式）であれば、商品のお届け日は12月15日
例）成人式以外のプランの場合・・・9月22日のご使用（結婚式）であれば、商品のお届け日は9月19日
※お届け時間はお客様がお選びいただけます
※天候や道路状況によりご指定通りに到着できない場合もございます
※ご試着プランご利用の場合は2泊3日レンタルですので、ご試着日の前日のお届けとなります。

ご返却は当日中、または翌日までに出荷をしてください。
※簡単にたたみ、お届けした箱でご返却ください。ご返却時はお客様ご負担となりますので予めご了承ください
詳細につきましては、返却方法項目をご確認お願い致します。

注文後のキャンセルはできますか？またその場合キャンセル料は発生しますか？

万が一キャンセルの場合はお問い合わせフォームまたはお電話0120‐060-711（受付時間平日AM10：00～PM7：00）にてご連絡ください。

ご注文確定後から28日以内は無償でキャンセルできます。それ以降は特定商取引法の表記通り規定のキャンセル料が発生いたします。
詳しくは特定商取引法をご確認ください。

※ジョイフル恵利の店舗にてご契約のお客様はご契約いただきました店舗へご連絡ください。

ジョイフル恵利店舗はこちらから。

当日の着付もお願いできますか？

商品のご予約のみを承っております。

当日の着付・ヘアメイクのご予約はお客様自身でご予約ください。
また、美容室等のご紹介も行っておりません。

以前利用して会員になりました。特典は利用できますか？

当サイトはWEB特別価格でご提供させて頂いております。会員割引、各種割引・特典は適用いただけません。

”新着”の表記があるものは新品ですか？

レンタル品につき新品ではございません。

着物レンタル館に新しく入荷した商品となります為、予めご了承ください。

Web商品のカタログはありますか？

ネット掲載商品の紙カタログはご用意しておりません。

衣裳の価格はなんでこんなに安いんですか？

ジョイフル恵利アウトレットネットレンタル店ではWEB特別価格としてご提供させて頂いております。

全国展開のジョイフル恵利アウトレットでは商品を大量に入荷している為、WEB限定でお安くご案内できております。
※着物レンタル館と店舗ではサービス・価格帯が異なります。店舗をご希望の場合はご希望のジョイフル恵利アウトレット店舗へお問い合わせください
ジョイフル恵利アウトレット店舗はこちらから。

気に入った振袖をネットで見つけました。店舗で試着はできますか？

誠に申し訳ございませんが、店舗と通信レンタルではお取り扱い商品とサービスが異なる為、ネットでお選びいただいた商品は店舗ではご試着いただけません。

通信レンタルではご試着プランもご用意しておりますのでご利用ください。

返却日は発送日ですか？それとも返却先への着日ですか？

返送のお手続きを頂くお日にちでございます。

弊社商品センターへ商品が到着する日ではございません為、ご安心ください。

使用後のクリーニングは必要ですか？

レンタル品使用後のクリーニングは不要です。

大きなシミ（赤ワインやソース等は染み抜きで落ちませんため、実費となります）や汚れ等があった場合、お電話にてお問い合わせください。また、破損（破れ等）があった場合は実費対象となりますため、ご注意ください。

海外へのレンタルは可能ですか？

当サイトでは海外へレンタル商品をお送りすることは出来かねます。

但しレンタル期間内であればお客様ご自身で海外へご持参いただくことは可能です。
返却期限までに到着しない場合には、1日につき衣裳レンタル料の10％を頂戴いたします）