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お知らせ 商品一覧

新型コロナウイルスによるキャンセルの特別規約

2021/3/10

【新型コロナウイルスによるキャンセルについて】
※弊社、着物レンタル館では新型コロナウイルスによる結婚式等の中止の場合に限り、お届け日の15日前まではキャンセル料を頂きません※

〈コロナ事由におけるキャンセル料のご案内〉
お届け日の15日前:キャンセル料 無料(※証明書のご提出が必要となります)
お届け日の14日前:キャンセル料 20%(※証明書のご提出が必要となります)
お届け日の7日前~商品ご到着後:キャンセル料 100%(※お届け後については未使用かどうかの確認が出来かねる為、通常のキャンセル料がかかります。)

コロナキャンセル料の図

【特別規約対象の条件】
・新型コロナウイルスによる中止の場合に限ります。(ジョイフル恵利~着物レンタル館~のご契約者様に限ります。)
・証明書(式中止が分かる記載のあるものを弊社にお送り下さい。
・開催方法の変更(オンライン開催を含む)、延期による式典への不参加、自己判断で自粛される場合は対象外となります。
・お客様よりキャンセルのお申し出を頂いた後に、中止が決定した場合は自己都合キャンセルとなります為、特別対応は適応されません。
・店舗とは特典やサービスが異なります為、予めご了承下さい。

上記規約に変更がある場合はHPにて随時お知らせ致します。

■メールが届かないお客様へのお願い

2016/8/17

ジョイフル恵利 着物レンタル館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当店からの【お知らせメール】が届かないとのご連絡を頂いておりますが、当店では通常ご注文から翌営業日以内に【support-trt@joyful-eli.com】より、【自動返信メール】と【ご契約成立メール】を必ず送信しております。
メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

◆ご注文いただいた際のメールアドレスが間違っている場合
登録間違いにお心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

◆フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。

◆携帯電話のドメイン指定されている場合
【info-trt@joyful-eli.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

◆セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
(ご使用のソフトの設定を迷惑メール除外設定をお願い致します)
※携帯電話のセキュリティが強化され、メールがはじかれている事例が発生しております。
その為弊社では、フリーのアドレス(Gmailやicloud等)のご登録を推奨しております。

◆メールボックスがいっぱいになっている場合
(受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります)

メール設定の解除方法はコチラから

 

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