よくあるご質問

私にピッタリサイズの袴はありますか？

Ｓ・Ｍ・Ｌ・ＬＬまで身長に合わせてお選びいただけるよう豊富に取り揃えております。

袴はお洋服と違いまして、身長でサイズを合わせまして、後はお客様の体型に合わせて着付けを行っていきます。サイズにご不安な方はサイズ表をご確認のうえご試着プラン（有料）をご利用ください。
当サイトではワイドサイズの商品はございません。ワイドサイズご希望の方は最寄りのジョイフル恵利アウトレットの店舗へお問い合わせください。

袴のレンタル期間は何日ですか？

卒業式、その他のご利用ともに4泊5日となります。 ご試着プランのご利用は2泊3日となります。

予約した商品はいつ届きますか？

ご利用当日の3日前に商品をヤマト便にてお届けいたします。原則4泊5日のレンタルです。

例えば、3月5日のご使用（卒業式）であれば、到着は3月2日のお客様がご指定して頂いたお時間で到着します。
　※ご試着プランご利用の場合は2泊3日レンタルですので、ご試着日の前日のお届けとなります。
　※天候や道路状況によりご指定通りに到着できない場合もございます

ご返却は当日中、または翌日までに出荷をしてください。
※簡単にたたみ、お届けした箱でご返却ください。ご返却時はお客様ご負担となりますので予めご了承ください
詳細につきましては、返却方法項目をご確認お願い致します。

当日の着付もお願いできますか？

商品のご予約のみを承っております。

当日の着付・ヘアメイクのご予約はお客様自身でご予約ください。
また、美容室等のご紹介も行っておりません。

以前利用して会員になりました。特典は利用できますか？

当サイトはWEB特別価格でご提供させて頂いております。会員割引、各種割引・特典は適用いただけません。

袴セットをレンタルしたとき、自分で用意する物は何ですか？

着物と袴をセットでレンタルしたとき⇒長襦袢、重ね襟、襟カラー、2尺振袖、半幅帯、袴の6点セット
　+巾着、草履が無料サービスとなっております。

セットの袴を別の袴と交換はできますか？

誠に申し訳ございませんが全ての商品が着物と袴のセットとなっており、画像のコーディネートでのお届けとなりますので組み合わせを変更することはできません。

”新着”の表記があるものは新品ですか？

レンタル品につき新品ではございません。

着物レンタル館に新しく入荷した商品となります為、予めご了承ください。

衣裳の価格はなんでこんなに安いんですか？

着物レンタル館ではWEB特別価格としてご提供させて頂いております。

全国展開のジョイフル恵利アウトレットでは商品を大量に入荷している為、WEB限定でお安くご案内できております。
※着物レンタル館と店舗ではサービス・価格帯が異なります。店舗をご希望の場合はご希望の店舗へお問い合わせください
ジョイフル恵利アウトレット店舗はこちらから。

気に入った振袖をネットで見つけました。店舗で試着はできますか？

誠に申し訳ございませんが、店舗と通信レンタルではお取り扱い商品とサービスが異なる為、ネットでお選びいただいた商品は店舗ではご試着いただけません。

通信レンタルではご試着プランもご用意しておりますのでご利用ください。

注文後のキャンセルはできますか？またその場合キャンセル料は発生しますか？

万が一キャンセルの場合はお問い合わせフォームまたはお電話0120‐777-363（受付時間平日10：00～17：00）にてご連絡ください。

ご注文確定後から29日以内は無償でキャンセルできます。それ以降は特定商取引法の表記通り規定のキャンセル料が発生いたします。
詳しくは特定商取引法をご確認ください。

※ジョイフル恵利アウトレットの店舗にてご契約のお客様はご契約いただきました店舗へご連絡ください。

ジョイフル恵利アウトレット店舗はこちらから。

使用後のクリーニングは必要ですか？

レンタル品使用後のクリーニングは不要です。

大きなシミ（赤ワインやソース等は染み抜きで落ちませんため、実費となります）や汚れ等があった場合、お電話にてお問い合わせください。また、破損（破れ等）があった場合は実費対象となりますため、ご注意ください。

男性用袴のセットはありますか？

誠に申し訳ございませんが、当サイトでは男性用のお取り扱いはございません。

※小学生男児用の卒業袴の取り扱いはございます

海外へのレンタルは可能ですか？

当サイトでは海外へレンタル商品をお送りすることは出来かねます。

但しレンタル期間内であればお客様ご自身で海外へご持参いただくことは可能です。
返却期限までに到着しない場合には、1日につき衣裳レンタル料の10％を頂戴いたします）